Domínio foi devidamente configurado, mas ainda está com erro

Bom dia. Criei o subdomínio loja.centrosantoafonsodeligorio.org no Hostgator e pedi, na quinta-feira passada, dia 01, aos analistas do Hostgator para configurar o subdomínio. Segundo eles, já está tudo configurado.

Porém, ainda está com erro:

" Domínio não configurado.
Sua entrada CNAME pode estar incorreta. Verifique em sua zona DNS se o destino está configurado para " loja.centrosantoafonsodeligorio.org.cdn.vtex.com “.
Após efetuada a configuração, a propagação do DNS pode demorar até 2 dias.”

Preciso de apoio. Alguém pode ajudar-me?

Olá, Bom dia! Tudo bom?

Estamos aqui para lhe ajudar! :wink:

Vi aqui que o seu endereço é o loja.centrosantoafonsodeligorio.org.cdn.vtex.com, para lojas com endereço de domínio qeue começa com loja. a configuração precisaser feita seguindo essas instruções aqui, dá uma olhadinha:

Olá, Francisco. As configurações já estão considerando o subdomínio “loja”. Há algo que está faltando que eu não notei?

Aparentemente não está faltando nada não, o seu endereço de domínio está propagando, por enquanto é necessário aguardar a fase de propagação do mesmo, espera 2 horinhas e sua loja estará acessível para todos.

No que precisar estaremos à disposição!

Francisco, bom dia. Esperei as 2 horas mas ainda está com problemas. Talvez isso possa ajudar: ao entrar usando “http” aparece a mensagem “Página não encontrada”; ao entrar usando “https” aparece “Não é possível acessar esse site”. Se algo erradamente configurado no meu domínio/subdomínio, por favor, informe-me. Se não, o que a Loja Integrada pode fazer pra ajudar-me? Abraço.

Mais uma coisa, Francisco: o meu endereço de domínio foi validado na Loja Integrada? Abraço.

Olá, Bom dia!

Eu validei sim o seu endereço aqui na Loja Integrada, vi que o seu endereço ele se trata de um endereço de subdomínio, portanto as configurações precisam estar seguindo esse artigo aqui, veja:

Por se tratar de um endereço de subdomínio, ele não pode ter uma entrada tipo A, apenas CNAME, o seu endereço está apontando para um entrada tipo A, veja:

Poderia remover e validar as informações conforme esse artigo que lhe enviei?

Obrigado.

Francisco, não havia reparado isso. Já removi a entrada Tipo A. Agora irei esperar as 2 horas. Qualquer coisa, chamo-lhe aqui. Muitíssimo obrigado.

Ja fiz de tudo e ate agora nada do meu dominio funcionar… ja liguei la na Registro e eles disseram que la estaa tudo certo que o problema é na Loja Integrada

Ja olhei para ver se esta tudo certo e esta… por favor revolvam meu problema ja faz 2 dias que tento e nadaaaaaaaa…

Francisco, bom dia. Eu removi a entrada tipo A e deixei configurado apenas o CNAME, como pode ser visto nos links abaixo:

https://www.whatsmydns.net/#A/loja.centrosantoafonsodeligorio.org
https://www.whatsmydns.net/#CNAME/www.loja.centrosantoafonsodeligorio.org

Porém, a minha Loja ainda não está no ar. Você pode verificar o que está acontecendo?

Abraço.

Francisco, bom dia.

Como eu disse há 5 dias, o CNAME está devidamente configurado, porém até agora o meu subdomínio não pode ser acessado. Você poderia, por favor, verificar o que está acontecendo e o que pode ser feito? Por favor, gostaria muito de seu apoio. Obrigado.

Olá, Bom dia! Por favor, dá uma verificada com o seu provedor de domínio o motivo da entrada CNAME não estar propagando, fizemos o teste aqui e ele não está propagando, por isso o acesso está indisponível.

Bom dia! Fizemos as verificações e a Registro.BR ainda não está propagando o seu endereço de domínio recomendamos que você valide essas informações com eles, eles estarão validando o seu endereço e realizando a propagação do mesmo, como eu havia informado anteriormente, já validamos o cadastro dele aqui na Loja Integrada, mas o apontamento é feito por eles.

@Chicao.chicao , verifiquei com o Hostgator e segundo eles está tudo certo do lado deles: o suporte me enviou esse link com a propagação: https://dnschecker.org/#CNAME/www.loja.centrosantoafonsodeligorio.org

E me enviou esse print.