Meu cartão não foi aceito no pagamento da mensalidade da LI mas é o mesmo que uso todos os meses, está em cobrança recorrente, e acabei de verificar com minha gerente de banco e ele está ativo. Tentei usar o cartão de crédito de meu marido e ele não foi aceito também, deduzo que seja algum problema da LI. Não consigo nem gerar boleto para pagar a mensalidade.
Pedi ajuda ao financeiro mas estou há horas aguardando resposta e com medo que minha conta seja suspensa.
Conversei com a equipe financeira para entender a sua situação, e te explicando melhor, a data de vencimento do seu plano é hoje 26/07, então ainda não ocorreu a cobrança.
Nosso sistema funciona realizando a cobrança até o final do dia, então neste caso a equipe financeira ainda não pode atuar, é necessário aguardar até o final do dia a cobrança ser realizada de forma automática.
Agradeço sua explicação, mas te aviso que a cobrança já foi feita e recebi o email de que meu cartão não foi aceito. Um absurdo eu ter que aguardar tudo isso com risco da loja pro ser suspensa - estou uma pilha de ansiedade aqui e acho triste esse descaso todo de vocês - mesmo que o caso seja uma lojista IMPLORANDO pra pagar uma conta.
Vi aqui que a equipe já atuou na restauração do seu plano e que o chamado com a equipe financeira segue em aberto, para verificação da recusa no pagamento do seu plano.
Peço desculpas por esse transtorno, e ressaltei internamente o retorno ao seu chamado.
Muita dificuldade na liberação do plano pago. Já mudei 3 vezes o cartão e demora dia para aprovação e não aprova. Suporte não responde chat. Email muito demorado.
Fica a sugestão, escolhi cartão de crédito para ser instantânea a aprovação e demora muito. Também fica a dica para disponibilizar o pix.
Queo pagar e usufruir mas a plataforma nesse sentido está atrasando o processo.
Verifiquei com a equipe financeira, e no caso do cartão virtual normalmente não é aceito para pagamento recorrente, porque o código de segurança sempre é alterado para segurança. Recomendo cadastrar o cartão de crédito físico.
Para mais detalhes, entre em contato com a nosso suporte financeiro: mensalidades@lojaintegrada.com.br