Conflito entre Loja Integrada e Locaweb

Domínio e Acesso à loja
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Prezados, boa tarde! Sei que apenas lojistas Pro tem acesso a suporte online, mas preciso resolver este problema para de fato me convencer a tornar um lojista Pro.

Possuo um domínio (vaudiopro.com.br) registrado no Registro.br e hospedado na Locaweb, onde já tenho criado e configurado o subdomínio (loja.vaudiopro.com.br) que preciso. Na Locaweb já foram feitos os apontamentos necessários, e no Registro.br não tenho a opção de Configurar zona DNS.

Já li e reli diversos tutorias na comunidade sobre esse assunto, mas não consigo fazer o direcionamento necessário. Preciso que quando o cliente digitar loja.vaudiopro.com.br, ele seja direcionado para meu endereço vaudiopro.lojaintegrada.com.br.

Dentro das configurações da Loja Integrada, também já criei o sudomínio loja.vaudiopro.com.br

Abaixo os testes realizados pelo suporte Locaweb quanto ao apontamento:

Ele já esta respondendo para o IP que foi apontado , porém este IP nao esta respondendo , veja:
D:\Users\nilson.botelho>ping loja.vaudiopro.com.br
Pinging loja.vaudiopro.com.br [54.232.92.235] with 32 bytes of data:
Request timed out.
Ping statistics for 54.232.92.235:
Packets: Sent = 1, Received = 0, Lost = 1 (100% loss),
Control-C
^C
neste caso verifique junto a loja esta questão, e revise tambem se foi configurado certinho na loja,
a parte dos apontamentos estão ok, já estao respondendo,

Preciso de um suporte para resolver este caso. Obrigado e no aguardo.

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Olá,

Você vai usar um subdomínio, correto?
Neste caso como criou dentro da locaweb, você deve apenas ter um CNAME apontando o loja para lojas.lojaintegrada.com.br
Este apontamento deve ser feito dentro da locaweb.

1 curtida
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Olá Luiz,

Obrigado pela resposta.

Este apontamento já foi realizado dentro da zona de DNS do subdomínio loja.vaudiopro.com.br. O CNAME foi criado e apontado para lojas.lojaintegrada.com.br e uma entrada A também foi criada apontando para o IP 54.232.92.235. Abaixo os prints da zona de DNS do subdomínio loja.vaudiopro.com.br.

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Outro print…

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Olá,

Está incorreto.
Isto é para domínio.
Para subdomínio, você apenas deve criar um CNAME loja apontando para o lojas.lojaintegrada.com.br

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Luiz,

Obrigado mais uma vez pela rápida resposta.

Entendi a primeira parte. Neste caso então, excluí a entrada A.

Agora, quanto ao CNAME, devo criar um com a entrada “loja” tipo “CNAME” e o conteúdo “lojas.lojaintegrada.com.br” OU entrada “www” tipo “CNAME” e o conteúdo “lojas.lojaintegrada.com.br”?

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Olá,
Isto, sem a entrada tipo A.
E deixar apenas a entrada “loja” tipo “CNAME” e o conteúdo “lojas.lojaintegrada.com.br”

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Luiz,

Feito. Poderia por gentileza revisar a zona de DNS do subdomínio loja.vaudiopro.com.br, por gentileza? Abaixo os prints.

No Painel da LI, o subdomínio também já foi configurado.

Se tento acessare agora pelo endereço www.loja.vaudiopro.com.br ele aparece que a página não existe. Isso se deve a alteração que acabei de realizar?

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Aparentemente está tudo ok.
Precisamos aguardar propagar.

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Olá Luiz,
Boa tarde!

Até agora nada.

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Anselmo,

Vejo que tem diversas entradas CNAME do loja.
Foi você que criou ou ja existia?
O correto seria deixar apenas a CNAME apontando para a loja Integrada.

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Luiz,

Apenas criei o subdomínio ‘loja.vaudiopro.com.br’ em minha hospedagem (Locaweb). Todas as entradas na zona de DNS foram criadas automaticamente.

Recomenda que eu apague todas as entradas e deixe apenas a loja integrada? Isso não iria me trazer outros problemas?

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Olá,

Não sei te dizer isto se pode impactar em algo que você já tenha, apenas a Locaweb saberá te dizer isto.
Mas acessando o centralops.net, vejo que o subdomínio não está apontando para a loja.
veja:
2017-03-08_1526

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Luiz,

Vou verificar na Locaweb. Agora, dentro do subdomínio não existe mais nenhum IP apontando para a loja, porque excluímos ele.

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Olá,

Mas o CNAME aponta para um endereço nosso que tem um IP.
Ali no Central Ops, ele deveria aparecer um de nossos IP´s.

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Luiz,

Já começou a estender muito o assunto. Vou excluir o subdomínio da Locaweb, criar novamente e vamos ver o que acontece. Já excluí o domínio do painel da LI também.

Na zona de DNS do domínio vaudiopro.com.br é preciso algo?

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Luiz,

Criando novamente o subdomínio loja.vaudiopro.com.br. Qual o tipo de domínio? Apontamento, Conteúdo de Pasta ou Redirecionamento.