Cliente não consegue gerar boleto / pedido cancelado

Boa noite, estou com esse problema, não consigo vender, pois o cliente não consegue gerar o boleto, alguém sabe a solução para esse problema ? O sistema está configurdo pelo Mercado Pago
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Olá, estou com o mesmo problema em minha loja e não sei como resolver, tanto pelo boleto ou cartão de crédito e estou apenas fazendo a compra teste e em todas as tentativas ocorreu o erro, como posso resolver isso? Aguardo a resposta

Sofia, fiz o seguinte procedimento:
Desativei o Mercado pago do Loja Integrada, como forma de pagamento, esperei 10min e depois recadastrei, funcionou, consegui gerar o boleto !! Não sei o que gerou esse erro, muitas pessoas estão passando pelo mesmo problema !!

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eu tbm estava com o erro e fiz isso, vou tentar fazer uma compra teste e ver se funcionou!

Oi Fernando, qual é a sua loja?

www.autovoficial.com.br

Oi Sofia,

Sua loja é a goodkid? Acessei o painel da sua loja para verificar as vendas, mas não identifiquei nenhuma, para que eu possa verificar o erro.

Me confirma?

Fernando,

Verifiquei os detalhes da transação do último pedido cancelado #15, e o Mercado Pago retornou com o erro de invalid token:

Há alguns motivos para ocorrer esse erro:

  • Expiração da validade do token, por falta de movimentação da loja
  • Remoção da autorização da integração entre a loja e o Mercado Pago diretamente pelo painel deles
  • Alteração de senha da conta do Mercado Pago

Nesse caso, é necessário desativar e reativar o módulo do Mercado Pago para sincronizar com a sua conta novamente. Pode acontecer de esse processo não funcionar, fazendo-se necessária a dessincronização completa do módulo, para depois sincronizar novamente.

:warning: É recomendado que esse processo seja feito em uma janela anônima!

Obrigdo Clara, mas os outros pedidos, foram cancelados porque não foi possível gerar o boleto, perdi essas vendas por problema da Loja Integrada como Mercado Pagou ou vice-versa.

Fiz esse procedimento que você falou e está funcionando.

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