Uma cliente está tentando finalizar uma compra por cartão de crédito parcelado sem juros , mas quando aperta o botão finalizar não está finalizando… fiz uma compra no site como teste mas com pagamento pix mas e funcionou o botão, não sei pq ela não está conseguindo. Alguém sabe me ajudar ? tem algum ideia do porque ?
@VanessaYamai tudo bem com você? 
Espero que sim.
Pode nos encaminhar a tela de erro que é apresentada?
Porém, se na compra teste deu certo, pode ser alguma configuração ou bloqueio por parte do seu cliente no navegador dele, você pode recomendar que ele faça limpeza do cache do navegador para tentar prosseguir com a compra.
Segue também o artigo que contém os motivos de recusa de pagamento junto ao mercado pago.
Qualquer dúvida fico à disposição.