Cliente nao consegue finalizar compra

Boa tarde…
Estou com uma cliente tentando finalizar uma compra e esta com uma dificuldade que eu ainda não tinha visto no LI…
Na primeira tentativa ela tentou finalizar a compra mais o mercado pago cancelou. Então pedi pra ela tentar de novo, mais agora ela fala que fica pedindo email e senha toda hora e nem consegue mais chegar na pagina de pagamento.
Alguém já passou por isso e pode me ajudar?

Sugestão, faça uma compra teste e veja se acontece o problema.

Olá, bom dia !

Fiz uma compra teste em sua loja e consegui finalizar normalmente via boleto.

1 curtida

Esse erro que esta acontecendo são casos isolados mais já ocorreram duas vezes, ontem após acontecer ainda recebi dois pedidos que teve sucesso.
São com um usuário ou outro que isso ocorre.

Entendi… Geralmente, isso ocorre quando o cliente não preenche todos os campos que se pede no cadastro para a finalização do pedido. Caso volte a acontecer com frequencia, entra em contato novamente, ok?