Boleto Mercado Pago

Olá, fiz a compra teste na minha loja, o pagamento foi efetuado há uma semana e até agora o pagamento não apareceu na conta do mercado pago. Já entrei em contato com o mercado pago relatando o ocorrido e questionando onde estaria esse pagamento. O mesmo informou que esse problema quem resolve é a loja intregada. Preciso colocar minha loja para funcionar, mas antes de tudo tenho que resolver esse problema para ter segurança nas vendas. Preciso que a loja integrada entre em contato comigo para resolvermos… Fico no aguardo. Obrigada!

@Georgia_Catharina_Ma vou te chamar no privado.