TODOS OS NOSSO PEDIDOS FORMA CANCELADOS, ESTAMOS DESESPERADOS
Estamos com a loja no ar há algum tempo já e toda vez que o cliente tenta pagar no cartão de crédito o pedido é cancelado.
Já ligamos para as operadoras, assinamos o pro, trocamos a forma de pagamento e continua sendo do mesmo jeito,
Impossível ser o mesmo erro sempre.
Gostaria de ter uma solução pois já perdemos várias vendas por conta disso. Está insustentável fora o desgaste com os clientes.
Qual a forma de pagamento estão usando?
Veja no log da transação qual o motivo de cancelamento!
Já fez uma compra de teste? (sem usar o cpf/cnpj que está cadastrado no gateway de pagamento, acusa auto financiamento)
já usamos Mercado Pago e Pagseguro.
Já fiz compra teste no valor mais baixo e deu certo, mas com o valor do meu produto que é mais de 1000 não
Bom, para sair disso vai ter que usar outro gateway de pagamento, que vai ser menos rigoroso, ou que vc possa aprovar manualmente.
Sugestão, Pagar.me, mas tem que tomar muito cuidado com chargeback, se não tiver a documentação exigida, vc perde a grana!
vamos tentar isso. Obrigada pela ajuda.
O meu esta dessa forma também, todos pedidos cancelados. Não sei o que fazer