Olá, eu fiz uma venda de R$90,54 já com os juros do parcelamento (comprador que arca). Porém foi debitado do cartão da cliente R$93,10. Chamei o mercado pago e eles falaram que o problema seria com o meu sistema de integração. Alguém sabe me ajudar?
Boa tarde! Se vc utiliza a opção checkou Pro então pode ser o erro apontado nesse post abaixo.
Existe um erro na LI que jaja faz aniversario.
Ja recebi até feedback de uma outra área que estariam priorizando após a black friday, mas pelo jeito não é uma prioridade para eles.
Como é um erro conhecido e não corrigido devíamos entrar com pedido de reembolso da diferença. Será que pagariam?
Olá @yasminfiori, boa tarde! Isso ocorre quando opção de utilizar o serviço de parcelamento do Mercado Pago está desativada. Pois, o cálculo do juros que fazemos na plataforma é diferente do cálculo feito pelo MP. E quando o valor é cobrado, o valor considerado é o do meio de pagamento. A recomendação é que marque esta opção no painel. Isso resolve a questão da divergência entre valor cobrado pelo MP e o valor exibido no checkout.
Mas informo que essa questão já está com o time de engenharia e Produto para ser corrigida efetivamente.