Uso de 100% de Cupom

Produtos e Vendas
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Dei cupom de 200,00 para minha cliente, um sorteio, a compra foi de 204,00, mas quando vou finalizar informa que o cliente precisa comprar mais 25,10, por que isso?
Resposta que dá: Adicione mais R$25,10 ao carrinho para poder finalizar a compra

Alguem saberia informar?

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Olá!

O meio de pagamento não permite finalizar a compra zerada, pois há o custo da taxa junto ao meio de pagamento.
Verifique com a sua cliente se ela chegou a inserir o CEP e selecionar a opção de frete.