Boa tarde, porque minha conta foi suspensa? Está dizendo que não estou no plano pro sendo que estou.
Todo mês é a mesma coisa! Mudei até pra cartão de crédito.
Olá @casaandorra , tudo bem?
Vi aqui que já assinou o plano novamente no cartão de crédito, então não fiz nenhum alteração em sua loja.
De fato, identificamos que nosso sistema não está reconhecendo pagamento de lojas onde o status da mensalidade já foi alterado para cancelado na plataforma.
Já entrei em contato com as pessoas responsáveis por isso e estamos tentando encontrar uma solução para essa questão o mais rápido possível, tá?
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Estou com o mesmo problema em minha loja e não sei onde resolvo ?
Olá @Zooloja , bom dia!
Informo que regularizei a situação financeira da sua loja, ok?!
Peço desculpas por esse transtorno, e informo que nossa equipe já identificou o ocorrido e está atuando para resolução.
Sem suporte nenhum para estes casos!!