Pagamento feito, mas cancelaram meu plano

Bom dia. Foi feito o pagamento do plano no dia 09/03, mas recebemos um e-mail dizendo que o plano foi suspenso.
Segue comprovante de pagamento
comprovante de pagamento loja integrada

Olá @ecompany , boa tarde!

Informo que regularizei a situação financeira da sua loja, ok?!

Peço desculpas por esse transtorno, e informo que nossa equipe já identificou o ocorrido e está atuando para resolução.