Existem três categorias na minha loja com produtos cadastrados nelas, porém quando acessamos a categoria não consta nenhum produto lá.
Loja: www.alkymica.com.br
Categorias com problema: Facial, Corporal e Capilar
Varios produtos cadastrados nelas, só filtrar pelo nome da categoria que eles aparecem na listagem do painel.
Olá, tudo bem?
Você precisa vincular o produto a categoria criada.
Dá uma olhada nesse link que vou te enviar
Oi Clara, vc verificou no painel da loja? os produtos já estão vinculados a categoria e mesmo assim não aparecem. Inclusive já fiz vários testes para ver se resolvia, mas nada. Os produtos estão como tais categorias principais… mas mesmo assim não aparecem na categoria.
Após criar a categoria e o produto, você precisa vincular o produto a categoria.
Verifica se está vinculado a categoria certa.
Já verifiquei Clara, na verdade já fiz tudo o possível e acabo de descobrir que o mesmo problema está acontecendo em todas as categorias… Os produtos não estão aparecendo! É desesperador! Pausei minha campanha de lançamento por causa disso… Não é erro de cadastro! Pode acessar o painel e confirmar! É erro da plataforma e eu não sei o que fazer!
Realizamos a indexação da sua loja. Aguarda 15 minutos e tenta acessar novamente, por favor!
Oi Clara! Espero que esteja bem…
Na loja: 18 horas depois da indexação e ainda continua apresentando o mesmo erro…
Realizamos a indexação de sua loja ontem.
Se ainda não aparece é porque há algum erro na configuração do produto. Verifica se as configurações estão corretas, se você cadastrou estoque nos produtos, se vinculou o produto a categoria, se deixou o produto visível.
Todas configurações corretas e os produtos continuam não aparecendo nas suas categorias.
Por favor! Estou com esse problema a uma semana… isso tá evitando que eu faça a campanha de lançamento da loja. Não é a configuração no painel, é erro, bug do sistema! Podem ajudar?
Os produtos da categoria Corporal estão aparecendo. Segue o print:
A categoria facial e capilar não há produtos vinculados a essa categoria, por isso, os produtos não estão aparecendo.
Você precisa vincular o produto a categoria para que ele apareça na categoria indicada em sua loja.
Nessa categoria do print tá faltando mais 4 produtos. Os produtos das categorias facial e capilar não só estão vinculados a elas com estão com essas categorias como “principal” e mesmo assim não aparecem. Vc chegou a verificar no painel?
Indexamos sua loja mais uma vez. Aguarda mais ou menos 25 minutos e verifica se está ok!
Se não funcionar, sugiro que verifique as suas configurações. Pois não reportamos nenhum problema em relação a plataforma.
Verifica se a quantidade de produtos disponível pelo plano foi ultrapassada.
Se o produto realmente está vinculada a categoria e sub-categoria.
Olá @fe.leote, Boa tarde!
Nosso time técnico realizou a indexação via banco de dados dos produtos e categorias que estão cadastrados em sua loja, dessa forma as alterações/atualizações serão aplicadas o quanto antes, acredito que em até 8 horas ou menos as alterações serão aplicadas e os produtos estarão associados nas categorias/subcategorias correspondentes.
Ficamos à inteira disposição em ajudar no que for preciso, conte com a gente.
Olá Francisco!
Acabo de verificar e mesmo após 24h o problema persiste.
Conseguiu resolver? esta semana tive um problema semelhante
Tive que desativar temporariamente a categoria de “adesivos de geladeira” quando ativei novamente, os produtos não apareciam, tive que entrar um por um e só salvar novamente, experimenta ai
loja.nopz.com.br
Já experimentei fazer isso também, mas pra mim não funcionou… to achando que vou ter que criar os produtos todos novamente…
Experimenta duplicar o produto, se funcionar é mais rápido que criar todos novamente
Gratidão pela dica!
Realmente o problema não se resolveu e tive que duplicar os produtos para aparecerem nas categorias. Agora está ok!
