Produto ativo/ativado NÃO aparece no site

Produtos e Vendas
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Bom dia a todos da Li

Estou com produtos constando como ativados mas que não aparecem no site.
Exemplos:

site: https://www.livraria316.com.br

Fazer busca por sku:
9788526315426
9788526315143
9788543302966

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Na página de edição do produto, cliquei no botão VISUALIZAR PRODUTO NA LOJA, daí
abre a página do produto. Testei adicionar o item ao carrinho, vem a mensagem ITEM INATIVO.

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Testei esses 3 produtos mas agora estou com receio de que tenham muitos outros com esse problema; a Li tem algum tipo de cache? pois limpei o cache do navegador, testei com outro navegador e nada. Por favor nos ajudem a corrigir esse bug.

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@nataliafs me ajuda!! :woozy_face::sob: preciso divulgar pra vender.

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Boa tarde,

Acabei de solicitar a reindexação da sua loja, peço que me informe caso os produtos não apareçam corretamente em 30 minutos

Abraços

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Natalia, são 16:00 horas, e continua o problema
:scream::confounded::weary:

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Você poderia tentar gerar um boleto do PRO1? Creio que esteja acontecendo isso porque a sua loja tem mais de 50 produtos

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Não tem a ver com forma de pagamento; e só começo a ocorrer hoje.

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Não estava falando de forma de pagamento :thinking: é porque, pelo que vi aqui, você está com 2580 produtos ativos :confused: sendo que no grátis é permitido apenas 50! Ou seja, a plataforma não esta deixando todos os produtos ativos, pode ser por isso que não está possível acessar os produtos que você deseja

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o teste do PRO1 é porque com isso, o limite de produtos será aumentado, ai pode ser que os seus produtos venham a aparecer na home.

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Bom dia Natalia

Desativamos todos os produtos, deixamos menos de 50 ativos, e o problema persiste em vários itens. Precisamos que sejam corrigidos logo, pois mesmo o site ainda estando em fase de testes e sem lançamento oficial, já chegaram vendas, e não podemos ficar com erro nos produtos como está no momento.

Antecipadamente agradecemos toda a ajuda da equipe de suporte da Li.

@hallyson

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Olá @nataliafs 15:02 ainda aguardando, obrigado.

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A equipe técnica está fazendo a correção dos seus produtos. Assim que tiver um retorno sobre o seu caso, eu retorno.

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Boa tarde,

A equipe me informou que realizou a correção dos seus produtos, poderia confirmar?

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opa, vou testar agora

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Conseguiu testar? :slight_smile:

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Natalia, obrigado; vejo que 2 produtos apareceram mas tem outros que não, então a correção precisa ser geral, e não apenas por produto.

Veja esses que estão ativos mas não aparecem:



Grato pela atenção.

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Não sei o que fizeram, mas os primeiros skus que mostrei perderam o vínculo com o Bling, tentei sincronizar o estoque mas está dando erro nisso também.

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Quando começou esse problema? Foi junto da instalação de outro aplicativo?

Você criou eles via painel, planilha ou API?

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Você consegue sincronizar novamente esses produtos ?

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Você poderia tentar colocar no carrinho novamente os seus produtos?

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O processo é o seguinte, pelo Bling:

  • no bling importamos o xml dos produtos, damos entrada no sistema; para produtos existentes, é atualizado o estoque, e produtos novos são cadastrados.
  • após isso, pegamos os produtos novos e exportamos para a Loja Integrada.

Na Li acrescentamos link, marca, categoria, descrição, medidas e fotos; opção de Gerencia o estoque fica em SIM para exibir a quantidade de itens. Como existe a integração com o Bling, o controle de estoque é feita por lá.