Problema com o estoque de produtos

IvanMoretto · Outubro 11, 2021, 4:34am

Boa noite. Antes de mais nada, deixo aqui registrado a minha indignação com a plataforma, ter que pagar 200 reais para passar por problemas desse nível citado abaixo é ridículo.

Na minha loja, 60% dos produtos que estavam pausados e eu reativo e adiciono estoque simplesmente dão problema. Na maioria das vezes, quando reativo um produto e vou adicionar no carrinho, recebo uma mensagem de erro que não há estoque. Os clientes vem perguntar porque não conseguem comprar se o anúncio está ativo… Já deixei por 2 dias ativos e continuam dando o mesmo erro, só volta depois de ativar o mesmo produto várias vezes. Também Ativo o produto e algumas vezes ficam como se não tivesse estoque, na cor cinza, porém ao acessa-los é possível adicionar no carrinho.

Agora imaginem este problema em uma loja que ativa de 60 a 80 produtos por dia, é só prejuízo. Alguém sabe alguma solução?

everestcristais · Outubro 11, 2021, 12:10pm

Bom dia,

Apenas para compartilhar com você que estou passando pelo mesmíssimo problema que você e ninguém me ajuda. Esse erro de indexação acontece comigo TODOS os dias.

everestcristais · Outubro 11, 2021, 12:18pm

Se quiser, inclusive, engrossar o coro, abri uma reclamação no ReclameAqui: https://www.reclameaqui.com.br/loja-integrada/indexacao-de-produtos-no-site_vrCIM7LRvlYAIz_M/

IvanMoretto · Outubro 11, 2021, 3:29pm

Boa tarde! Eu não aguento mais esse problema, o jeito é reclamar em todos os locais possíveis, está prejudicando muito as minhas vendas.

mayarasuetebatista · Outubro 11, 2021, 5:01pm

Oi @IvanMoretto tudo bem?
Atualmente estamos fazendo algumas atualizações no nosso indexador, que está gerando esse delay ao atualizar os produtos, peço desculpas por isso!
Você poderia me passar aqui os produtos que atualizou para que eu faça uma indexação para você?
Outra dúvida, você já solicitou essa ajuda pelo nosso suporte? Assim a gente consegue resolver mais rápidamente!

@everestcristais Tudo bem?
Sinto muito que esteja passando por isso! Poderia me falar se já abriu um chamado conosco? Qualquer dúvida pode me chamar diretamente por lá que eu vou te auxiliando nessa questão tudo bem?

Agradeço a compreensão!

IvanMoretto · Outubro 15, 2021, 12:19am

Boa noite. No meu caso não é Delay, é problema mesmo. Se eu não ativar ele pelo menos umas 3 vezes, simplesmente não da para adicioná-lo no carrinho por dias. Não adianta vocês indexarem alguns produtos manualmente, os próximos que eu ativar vai acontecer a mesma coisa. Eu quero que pare de dar esse problema nos futuros produtos que eu ativar, todo dia é a mesma coisa, perdendo muito tempo vendo se o anúncio foi ativo, um por um. Desse jeito é melhor migrar de plataforma.

Thirocha · Outubro 15, 2021, 10:03am

Bom dia, tudo bem?

Todos os produtos abaixo estão com estoque disponíveis, porém quando os clientes tentam adicionar ao carrinho é apresenta a mensagem PRODUTO SEM ESTOQUE ou ITEM INATIVO:

Peço a gentileza que verifiquem o mais rápido possível.

Leonardo_Vicentini_F · Outubro 15, 2021, 10:53am

testei alguns acima e foram inserido no carrinho, possivelmente o problema já foi resolvido na plataforma.

Thirocha · Outubro 15, 2021, 11:20am

Obrigado, Leonardo! Parece que normalizou!!!

Thirocha · Outubro 21, 2021, 8:50am

Pela segunda seman seguinte, faço o cadastro de novos produtos, os mesmos aparecem como disponíveis no site, porém quando é tentado a adição ao carrinho é apresentada a mensagem PRODUTO SEM ESTOQUE. Preciso que alguém resolva isso definitivamente…não dá para toda vez que adicionar novos produtos ter esse tipo de problema. Segue abaixo a relação dos produtos com esse problema:

Thirocha · Outubro 21, 2021, 8:53am

Pela segunda seman seguinte, faço o cadastro de novos produtos, os mesmos aparecem como disponíveis no site, porém quando é tentado a adição ao carrinho é apresentada a mensagem PRODUTO SEM ESTOQUE. Preciso que alguém resolva isso definitivamente…não dá para toda vez que adicionar novos produtos ter esse tipo de problema. Segue abaixo a relação dos produtos com esse problema:

Hop Pack Beer Shop Loja de Cervejas Artesanais

mayarasuetebatista · Outubro 22, 2021, 7:24pm

Olá @Thirocha tudo bem?
Você pode por favor acessar os produtos novamente, e salvar sem alterar nada? Isso vai forçar a indexação do seu produto tá bom?

Veja se dá certo, e qualquer dúvida é só chamar!

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Problema com o estoque de produtos

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