Pedido sem pagamento não é cancelado

Uma cliente fez um pedido dia 05/12 via boleto e até hoje o pedido não foi cancelado e nem aprovado e as peças estão presas como saber se ela vai pagar ou cancelar de vez o pedido para liberar as peças ? Outros pedidos sem pagamento da mesma data foram cancelados automático.

Olá!

Qual é o número do pedido?