Olá Roberta, bom dia.
O atendimento está sendo realizado através do canal via e-mail, você receberá o retorno dele sim.
Peço desculpas por qualquer transtorno.
1 curtida
O problema Clara, é que desde que abri um chamado avisando sobre o pagamento, foi dito que me ajudariam.
Em nenhum momento foi passado o e-mail. Falei que ia enviar o comprovante e falaram que não precisava.
Agora, fui prejudica e tenho que esperar!
Estou desde o dia 05 avisando que paguei a mensalidade.
Mesma coisa está acontecendo com a loja que gerencio. Boleto pago semana passada e o plano que consta é o grátis. Preciso resolver, pois nenhum cliente consegue efetuar a compra.
1 curtida
Recebi um e-mail avisando que o problema é do Pagar.me.
E que a equipe técnica está trabalhando intensamente na resolução do problema o quanto antes.
Já enviei comprovante, provando que paguei então a loja deveria estar no plano adequado.
Lojistas,
Realmente foi identificado um erro no sistema de recebimento e nossa equipe está em contato para que seja resolvido o quanto antes.
Não queríamos que toda essa situação estivesse acontecendo, novamente peço desculpas pelo transtorno causado.