Prezados, a cliente efetuou uma compra em nosso site e o valor descontado no cartão é outro. A mesma disse que já aconteceu outras vezes, mas achava normal até ver que essa diferença foi alta. O Id da transação: 7423875913 é este. O valor da venda + frete não condiz com valor de comprovante recebido pela cliente. Valor total pago no site pela cliente: R$435,28 e valor descontado via confirmação de email R$493,86 via Mercado Pago. Podem me orientar por gentileza o motivo da diferença?
Oi, tudo bem?
1- Primeiro você precisa configurar se não há taxa extra no envio que você cadastrou.
2- Depois você precisa verificar como configurou o módulo de pagamento, dentro do painel de sua loja e no painel do Mercado Pago. Você poderá ter configurado taxa de juros com parcela de uma forma no painel da LI e no Mercado pago ter configurado diferente e acontece essa intermitência.