LI, por gentileza poderiam explicar porque isso ocorreu? Estou desconfiado que os clientes estão recebendo informação equivocada que o pagamento não foi feito, o pedido foi cancelado e daí o pagamento é confirmado e pedido também. Alguém mais?
Oi Julio, tudo bem?
Compartilha aqui comigo o número do pedido?
Julio,
O time identificou que foi um caso isolado, onde houve um erro na atualização do parceiro de pagamentos e recebemos a confirmação do pagamento com atraso.
Mas a transação foi paga e você pode visualizar o lançamento do valor no calendário de recebíveis.
Seguimos à disposição!
Obrigado Clara! Por garantia avisei o cliente sobre algum possível e-mail, mas a princípio tudo Ok.