Opção só Sedex aparecendo

Olá pessoal!
Uso o aplicativo Frenet para calculo do valor da entrega. Algumas clientes estão me reclamando dizendo que esta aparecendo só a opção Sedex. Fiz uns testes e isso acontece com alguns cep’s e com outros não.

Aconteceu isso com alguém? Como resolver?

CEP de região local, com contrato, so aparece sedex.
aqui apareceu PAC

O problema é com alguns cep’s.

Um novo problema detectado. Calculo do frete com um valor absurdo.
Percebi que isso acontece quando faço alguma campanha com Cupom de desconto.
Frete que em condições normais fica em menos de R$30,00, esta mais de R$170.

Aí vai depender de como cadastrou pesos e dimensões. Pq o correios analisa o que é mais relevante, peso bruto ou soma das dimensões que gera o peso cúbico