O cliente não consegue comprar via boleto

Ao finalizar a compra via boleto a compra não é finalizada e aparece como cancelada na plataforma

o que fazer neste caso?

Obs: o cadastro esta correto

Olá, Boa tarde! Tudo bom?

Poderia desinstalar a modalidade de pagamento da sua loja, aguardar 15 minutos e instalar novamente? Aparentemente se trata de um problema de integração da forma de pagamento, dessa forma você estará validando o cadastro da mesma.

Obrigado.