Não consigo importar minha planilha

Estou há semanas com problema de importação de planilha de produtos e ninguém resolve nada.
Não recebo email com erro, não recebo nada. É como se nada tivesse acontecido no sistema.
Fiquei semanas falando com atendente Juliana que não resolveu nada, me passou para o Bruno que continua sem resolver. Estou no meio da black friday e simplesmente não consigo colocar meus produtos em promoção. Não recomendo mais essa plataforma para ninguem.

Olá, tudo bem?

Estarei verificando internamente sobre essa questão.