Problemas com importação de produtos via planilha

Olá, boa noite. Ja tem 24 horas que tento subir alguns produtos via planilha e não estou conseguindo. Vou explicar abaixo como eu fiz
1 - Exportei para meu email todos os produtos cadastrados em minha loja
2 - Coloquei todos os preços promocionais nos produtos
3 - Salvei e apertei em enviar planilha

Depois diz que o resultado vai chegar no email, porém não chega nenhum resultado no email, nem se deu certo ou não deu. ah, e os produtos não aualizam no site. Como proceder ?
Meu site: www.elatodabela.com.br
meu email: elatodabela1@gmail.com

Preciso de uma resposta urgente, pois ja fiz minhas camapanhas e banner para a black friday.

Olá, tudo bem?

Você ainda está com esse problema?

Se sim, peço que suba a planilha em um drive ou envie para o wetransfer, e compartilhe o link aqui comigo, para que eu possa verificar pra você.

Fico no aguardo.