Não consigo comprar um novo tema para minha loja, sempre apresenta o mesmo erro na hora de solicitar o boleto ou pagar com cartão.
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Olá, @Deckster_Gomes
Qual é domínio da sua loja?
Qual erro apresentado? Se puder anexar aqui um print, por favor.
Oi @Deckster_Gomes ,
Esse erro normalmente acontece quando o e-mail da sua conta está vinculado a uma conta de testes no Mercado Pago, nesse caso recomendamos trocar o e-mail no painel da loja e tentar realizar a compra novamente, costuma dar certo!
Já tentamos efetuar a compra com mais de 3 E-mails e mesmo assim não consiguimos comprar o tema.
Temos mais de 1 loja na plataforma, e lá conseguimos com os mesmos e-mail criar os boletos para pagamento só não nesta conta.
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Já tentou gerar boleto de algum tema difrente desse que ta dando erro? Qual tema esta tentando comprar?
Oi @Deckster_Gomes , boa tarde.
Nosso time técnico verificou que o Mercado Pago está recusando a transação com esses dados, nossa hipótese é que pode ser o CNPJ da loja.
Neste caso, vamos pedir para que faça uma ação para testar a compra novamente: altere em Configurações > Dados da Loja, de PJ para PF, e coloque seu CPF para então tentar emitir o boleto do tema.
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