Um cliente realizou uma compra na Minha Loja https://www.brottobaby.com.br/ porém como foi a primeira venda que tive na nova ferramenta que é o Mercado pago que estou utilzando como forma de pagamento em minha loja, pois antes utilizava o Pag Seguro e agora passei a utilizar o Mercado Pago.
Minha duvida é a seguinte. Cliente realizou a compra no dia 10/10/2021 porém o Status de pagamento não sai de Aguardando o Pagamento fica processando todos os dias. Eu vi que recebo mensagens de retorno do pagamento dizendo que não foi possível autorizar o pagamento. Gostaria de saber se isso é um erro do sistema ou se realmente a pessoa não tem limite para comprar ou algo do tipo?
Olá, como vai?
Me confirma o número do pedido, por favor?
Eu vi aqui que utiliza o checkout PRO, dessa maneira o cliente finaliza o pedido em sua loja e é direcionado para o painel do Mercado Pago para finalizar a venda. Nesses casos, acaba ocorrendo isso quando o cliente não finalizou a compra no painel do MP, desistindo da compra.