Se a sua conta foi suspensa é muito provável que você tenha violado algum item dessa política. É imprescindível conhecer as políticas para saber o que e como corrigir. Na Central de ajuda você encontra todas as políticas e requisitos que devem ser seguidos. Fraude em sistema é considerada uma violação grave das políticas. A suspensão da conta é a resposta do Google para manter seu ecossistema íntegro.
Causas
Praticas relacionadas a questões de pagamento e faturamento:
- Uso de cartões de crédito roubados ou clonados para pagar faturas.
- Abuso do programa de cupons. Utilizar cupons promocionais de forma desonesta ou não autorizada.
- Utilização de técnicas de roubo de identidade para criar novas contas de anúncios.
- Disputa de cobrança (estornos).
- Falsificação de documentos de pagamento: enviar documentos falsos para validar ou verificar o método de pagamento.
- Gerar boleto bancário com dados de terceiros ou dados falsos.
- Comércio de contas Ads com dados pessoais e financeiros de terceiros. Compra e venda de contas.
Praticas relacionadas a questões de anúncios:
- Criação de anúncios que contêm links ou redirecionamentos para sites com comportamento malicioso.
- Abuso de programas de afiliados. Participar de programas de afiliados com a intenção de obter comissões fraudulentas por meio de atividades enganosas.
- Técnicas de manipulação de cliques por meio de bots, scripts ou programas automatizados. Geração de cliques inválidos em anúncios.
- Criação de anúncios que promovem esquemas de enriquecimento rápido ou negócios fraudulentos.
- Criação de anúncios que promovem esquemas de pirâmide ou marketing multinível não regulamentados.
- Criação de anúncios que violam as políticas de privacidade ou coleta indevida de dados.
- Redirecionamento para conteúdo sem compliance.
Outras práticas:
- Coleta de informações pessoais confidenciais de forma não segura.
- Dados pessoais e financeiros cadastrados em uma conta suspensa, utilizados em contas novas para voltar a usar o sistema.
- Criação de sites falsos ou de phishing para roubar informações de usuários.
- Manipulação do conteúdo do site ou restrição do acesso a muitas páginas de destino, dificultando a análise adequada do anúncio, site ou conta.
- Usar técnicas de cloaking.
- Uso de DNS dinâmico.
- Violações de política, sejam elas repetidas ou simultâneas em alguma das suas contas.
Considere
Sobre pagamentos e faturamentos:
- Conheça as formas de pagamento aceitas pelo Google. As informações fornecidas nas configurações de pagamento devem pertencer exclusivamente ao proprietário da conta (aqui dados bancários).
- Perfis para pagamentos devem ser criados com os dados do proprietário da conta (aqui, nome, endereço ou empresa legalmente responsável pelos custos da conta).
Obs: as formas de pagamento disponíveis na sua conta Google Ads dependem das configurações de pagamento, por exemplo, o país de faturamento, a moeda e o tipo de conta. Há casos em que algumas formas de pagamento ficam temporariamente indisponíveis enquanto o Google Ads verifica se a conta pode usá-las. Use apenas as formas de pagamento aceitas pelo Google:
- Boleto bancário
- Cartão de débito
- Cartões de crédito
- Cartão de crédito de uso único (também chamado de cartão de crédito virtual) como forma alternativa.
- Faturamento mensal
- Mercado Pago
Sobre anúncios:
- Verifique se seus anúncios contêm software indesejados acidentalmente e remova-os.
- Verifique se seu site contém software indesejados e remova-os.
- Use links de afiliados com responsabilidade, transparência e de forma honesta.
- Não use DNS dinâmico.
- Evite redirecionamentos.
- Não use técnicas obscuras para burlar o sistema.
Sobre outras práticas:
- Garanta a coleta de dados pessoais e financeiras em seu site ou loja seja realizada de forma segura.
- Use cupom promocional com sabedoria.
- Não crie novas contas tentando passar pelo programa de verificação do Google.
- Elabore conteúdo exclusivo e original.
- Evite violações de outras políticas.
- Leia a política de Fraude em sistemas e demais políticas que forem necessárias.
- Não use dados pessoais e financeiros de terceiros.
Importante
- Contas suspensas não podem exibir anúncios nem criar conteúdo novo. No entanto, os anunciantes ainda conseguem acessar contas suspensas e os relatórios associados a elas.
- Outras contas relacionadas àquela suspensa (por exemplo, contas que usam o mesmo e-mail ou forma de pagamento ou que são vinculadas à mesma conta de administrador) também poderão ser suspensas.
- Contas do Merchant Center vinculadas à conta do Google Ads que foi suspensa também poderão sofrer suspensão.
- Todas as novas contas que o anunciante tentar criar serão suspensas.
Considerações finais
Vale ressaltar que a decisão final é do Google, se após esses ajustes, sua conta ainda permanecer suspensa, considere contratar um profissional especializado. Espero ter ajudado!
Att,
Mr Cavalcanti | Especialista em Produtos Google