Erro no Checkout

Bom dia pessoal. Meus clientes estão sentindo grande dificuldade na hora de realizar o checkout dos pedidos. Eles estão dizendo que ocorre o erro de não redirecionamento para o site por exemplo do BCash e aparece uma mensagem que o pagamento não pode ser feito pois o pedido já consta no sistema. Também quando optam por pagamento via boleto não há a opção de impressão deste boleto via Bcash(por exemplo).

Achei este checkout muito complicado estou tendo vários problemas na hora de os clientes finalizarem os pedidos. Eu já realizei testes e também achei algumas dificuldades visto algumas informações no checkout não serem claras o suficiente.

Alguém passando ou já passou por esses problemas e achou solução?