Erro na finalização e não envio dos emails

Meus clientes estão relatando, erro na finalização do pedido, quando efetuam a compra pelo celular utilizando o navegador nativo do android (não o chrome), eles apertam em pagar e todos os dados do cartão somem, sem processar a compra.

também estão relatando que não estão recebendo os emails de pedido, confirmação ou cancelamento da compra.

Olá, Boa tarde! Tudo bom?

Verificamos aqui através de um checkout teste em sua loja e as vendas estão sendo finalizadas normalmente, chegou a aparecer alguma mensagem de erro para o seu cliente?

Verificou dentro do seu painel em VENDAS>PEDIDOS se o pedido chegou a aparecer lá?

Ficamos à disposição em ajudar!