Erro ao tentar pagar etiquetas do enviali

Boa noite, já coloquei crédito e não estou conseguindo pagar nenhuma das minhas etiquetas, está com mensagem de erro. O que fazer? Preciso gerar essas etiquetas ainda hoje.

Oi Maria, bom dia!

Não consigo te ajudar com mais detalhes sobre essa questão por aqui, é necessário abrir um suporte com o time responsável: Suporte Enviali: como obter ajuda