Enviali: não é possível "adicionar dinheiro" após o envio dos documentos há dias

Olá,
Cadastrei o Enviali como método de envio. Meus clientes estão comprando através dele, no entanto eu não consigo “adicionar dinheiro” para fazer o envio.
A documentação foi enviada à vocês em 13 NOV via email, 22 NOV via chat e 24 NOV via chat.
Devo aguardar ou cadastrar outro método?

Oi Juliana, bom dia!

A equipe retornou o seu chamado com a liberação das etiquetas, pedimos desculpas pela demora na resolução.

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