Senhores, bom dia.
Abri minha Loja a cerca de uma semana, e estou fazendo uma comparação dos valores de frete calculados na ferramenta do Enviali, com o que é pago nos Correios.
Estou notando uma diferença absurda entre os valores. Todas as minhas 15 primeiras vendas tiverem valores divergentes de frete, sendo que o cliente sempre paga um valor maior do que é cobrado nos Correios.
Preciso da ajuda de vocês para entender o que está acontecendo, pois coloquei as medidas dos meus produtos e o peso, rigorosamente corretos. E devo estar perdendo inúmeras vendas por conta de frete alto.
Também tenho uma dúvida. A Enviali vai me devolver o dinheiro que foi pago a mais? De que forma acontece esse acerto depois?
Obrigado.