Cupom de desconto não encontrado

Cadastrei um cupom de desconto, porém ao colocar o cupom no carrinho aparece a mensagem de erro “cupom não encontrado”.
Alguém pode me ajudar a solucionar esse problema.
Obrigada!

O Cupom aparece salvo na lista? Pergunto porque existe um bug que se não preencher alguns campos do cupom e clicar em “salvar” ele faz como se salvasse mas não salva, e não exibe nenhuma mensagem de erro, nada.

Sim, ele aparece na lista, porém não consigo aplicá-lo na finalização da compra.

Entendi, vamos esperar então o suporte da LI aparecer.

Olá, Boa tarde pessoal, como vão?

Poderia me informar o cupom utilizado? Estarei verificando o que pode estar ocorrendo com o mesmo em sua loja.

Abraços!