Quando a cliente inseri o cupom o site diz que não encontra. o Cupom está com tudo preenchido e ativo.
qual o erro ?
@carolbressane.cards tudo bem com você? 
Espero que sim.
Testei uma compra na sua loja inserindo o cupom de desconto e foi aplicado corretamente.
Gostaria de compartilhar aqui com a gente a tela de erro apresentada?
Qualquer dúvida fico à disposição.