Boa noite! Estou com um grave problema, já tive 4 pedidos consecutivos CANCELADOS, quando clico nos detalhes até mesmo o ID da transação consta “indisponível”. Entro em contato com as clientes e todas informam que estavam com os dados corretos (inclusive algumas já haviam comprado anteriormente na minha loja com mesmo cartão e foram aprovados), e também que não aparece nenhuma mensagem com o motivo. Já havia entrado em contato com o Mercado Pago informando a situação e os mesmos informaram que era apenas coincidência e que todos haviam sido cancelados por outros motivos. Porém hoje, após perder a QUARTA venda, decidi fazer o teste com os dados do meu noivo e apareceu a seguinte mensagem de erro: “por favor, revise seus dados de pagamento e tente novamente. A compra não foi finalizada devido a algum problema na autorização. Se o erro persistir, tente outra forma de pagamento diferente e verifique se pode ter ocorrido algum problema com a operadora, no caso de compra com cartão.” Então, deve estar com algum erro. Peço a ajuda de vocês urgentemente, pois já estou com as vendas fracas, e ainda as poucas que tenho sendo canceladas… é triste! Muito obrigada!
Boa tarde @Marthina tudo bem com você? 
Espero que sim!!! 
Há alguns motivos incomuns que levam o lojista a ter pedidos cancelados sem retorno:
- Expiração da validade do token, por falta de movimentação da loja,
- Remoção da autorização da integração, diretamente pelo painel do intermediador de pagamento,
- Alteração de senha da conta.
Nesses casos, é necessário desinstalar e instalar novamente o módulo de envio para sincronizar com a sua conta novamente.
Para entender melhor cada motivo de cancelamento, dê uma olhada nos artigos abaixo:
Se após os ajustes ainda apresentar o mesmo erro, me retorne aqui com o print se possível para que eu possa encaminhar ao nosso suporte para validar, combinado?
Qualquer dúvida fico à disposição.
Estou com o mesmo problema, vou tentar desinstalar novamente
@danielyue deu certo?