Cliente recebendo e-mail de pedido cancelado

Bom dia à todos!

Toda vez que emito uma nota fiscal no bling, meu cliente que comprou no nosso site recebe um e-mail de pedido cancelado, e no histórico da transação consta que a mensagem é enviada pela API externa. Ja falei com o Bling - eles falam que é problema da Loja Integrada… Falei com a Loja Integrada, eles falam que é o Bling.
Alguém poderia me dar uma luz para corrigir esse erro

tudo que é feito via API vem de fora (Bling para o LI), agora precisa ver o que está configurado no Bling para que seja feito isso automaticamente…

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