olá, o mercado pago está cancelando os pagamentos pelo cartão, gostaria de saber qual o problema, pois minha cliente disse que está tudo certo com seu cartão.
Olá, tudo bem?
Desinstala o módulo de pagamento, aguarda 15 minutos e instalar novamente.
É preciso que realmente desinstale e não apenas desabilite. Tudo bem?
Então, eu já fiz isso, mas infelizmente estão cancelando todos os meus pedidos, eu tô perdendo venda e clientes por causa desse problema.
Nesse caso, sugiro que entre em contato com o suporte do módulo de pagamento para que possam verificar o que está acontecendo. Tudo bem?
Faça um teste você mesmo comprando e pagando com seu cartão de crédito para validar a forma de pagamento. você pode fazer o estorno no final.
Quando um pedido é cancelado, dentro do pedido é informado quem cancelou o pedido se foi o MP ou o Sistema.
Outra coisa, veja o motivo de cancelamento na plataforma do MP.
Pedidos são cancelados geralmente por fraude, dados divergentes, saldo, etc…
Veja se seu cadastro no MP está completo, se não tiver, vai cancelar todas as vendas até estar completo.
Segue o passo a passo que fizemos para quando um pedido é cancelado, fique a vontade para usar.
https://www.lojadabruna.com/pagina/pedido-cancelado-por-que.html