Transição indevida de Pró para Grátis

Olá! eu estou com um problema com vcs!
Minha mensalidade do plano pró venceu dia 12/02. Eu estava em eventos e acabei esquecendo de pagar! Paguei no dia 15/02, porém, dias 15 e 16/02 não tinham expediente bancário e foi feito o pgto em 17/02…
Mas agora o meu plano foi rebaixado para GRÁTIS e eu não consigo falar com ninguém pq não tenho uma porcaria de um chat para falar com alguma pessoa para me ajudar a resolver isso!

Olá Harley, tudo bem?

Sua loja é a https://www.decor2b.com.br/?

Verifiquei neste momento que a situação financeira encontra-se ok, acredito que já tenha resolvido o problema, certo?!

Peço desculpas por qualquer transtorno gerado.

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