Meus clientes estão reclamando que ao tentar adicionar algum item no carrinho aparece a mensagem “o produto não existe”, mesmo com o produto ativo e estoque positivo…
Isso não aconteceu com apenas um produto, acontece de forma aleatória.
Olá, tudo bem?
Poderia me enviar o print de como aparece essa mensagem?
Me envia também o SKU do produto em questão e o print de como ele está configurado no painel de sua loja para que eu possa verificar.
No aguardo!
Bom dia, estou bem e você?
Essa informação aparece aleatoriamente em vendas aleatórias, e não em um produto específico, com um cliente aparece esse problema, mas outros conseguem comprá-lo normalmente. Já revisei os cadastros desses produtos e todas as informações estão coerentes, peso , medidas, etc.
Nesse caso, pode ser apenas uma intermitência na conexão de internet do seu cliente.
Caso isso aconteça novamente, registra esses dados e me retorna nesse tópico para que possamos verificar. Tudo bem?