Bom dia! Faz 2 dias que não consigo simular frete em pedido manual e desde ontem o site também não está simulando. A integração com a Kangu está correta. Já abri chamado na LI e no Kangu e nada ainda. Prejuízo master. Alguém já passou por isso? O problema para simular no pedido manual também é recorrente
Oi @SandraCL , boa tarde.
Verifiquei o chamado em aberto com a nossa equipe, e no caso da sua loja há duas situações que estão em andamento para resolução, onde uma é do lado da Loja Integrada e a outra do lado da Kangu.
Vi que você compartilhou conosco a resposta do seu chamado aberto com a Kangu, e ambos os casos estão já em andamento com a equipe técnica, do nosso lado e do deles. Então agora no momento é necessário aguardar a resolução. Sabemos que é frustrante esta situação, enquanto isso já vi que a equipe te orientou a ativação do Enviali, para não ficar sem cotações.
Qualquer dúvida, é só retornar no mesmo chamado em aberto, que a equipe irá te passar as orientações de forma mais rápida, ok?!
Conte conosco!