Pagar.me - Pedidos não efetivados

Boa tarde amigos! Tudo certo?

Utilizamos o Pagar.me a um tempo em nosso loja, não é algo corriqueiro, mas começou a nos incomodar ultimamente, alguns poucos clientes reclamam que mesmo após preencherem os dados pessoais corretamente e também os dados do cartão, a opção de parcelas ou bandeira não é ativada, o que não permite selecionar e finalizar a compra. Normalmente essas questões são resolvidas com limpeza de cache no dispositivo do cliente ou troca de navegador. Mas até que ponto isso é culpa do usuário/dispositivo?

Gostaria de saber se alguém já passou por isso!

Antigamente o Pay Pal nos causava muitos problemas, era bem parecido, pois devido a tecnologia iframe ( acho que é isso ) , que carregava o módulo de pagamento somente após o preenchimento de todos os dados do cliente, em MUITOS casos o carregamento ficava em looping e não carregava.

Alguém passa por isso ou passou?

Obrigado desde já!