Pagamento não identificado. Loja passou para plano Grátis

Prezados,
o vencimento da minha mensalidade foi em 09/03.
Foi pago em 09/03. Tenho o comprovante e o extrato mostrando o débito.
Além de pagamento não identificado, a minha loja passou para o plano Grátis.
Podem resolver, por favor?
Obrigado.

Olá @pererecatomica , boa tarde!

Informo que regularizei a situação financeira da sua loja, ok?!

Peço desculpas por esse transtorno, e informo que nossa equipe já identificou o ocorrido e está atuando para resolução.

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Olá Clara,
Perfeito, muito obrigado.