Pagamento dando erro

Boa noite,

Uma cliente está tentando fazer o pagamento via cartão de crédito pelo mercado pago e não está conseguindo mesmo tendo limite no cartão. Ela já tentou 2 cartões diferentes e já realizou o pedido várias vezes. Já desinstalei o app e instalei de novo, mas não resolveu. O que eu faço? Alguém pode me ajudar??
Aguardo uma resposta, pois não posso ficar no prejuízo.

Att,
Danielle Nunes

Olá, Bom dia!

Aparentemente a transação está sendo negada pelo intermediador de pagamento que é o Mercado Pago, estão sendo apresentados dados de cartão inválidos ou expirados.

Neste caso o cliente precisa estar revisando as informações que está inserindo.