Não consigo acessar Painel - App Chicle Digital

Bom dia,

Minha loja foi criada através do App da Chicle Digital!

Até ontem a noite estava conseguindo acessar meu painel sem problemas, porém agora pela manhã tentei efetuar o acesso e apareceu a mensagem que usuário e senha não conferem! Tentei recuperar a senha e quando coloco meu e-mail de acesso aparece a mensagem que o e-mail inserido não foi encontrado!

Poderiam verificar com urgência! Preciso acessar o painel para poder trabalhar!

Olá @Thirocha , bom dia.

Qual é a sua loja?

Hop Pack Beer Shop!

Site: https://www.hoppack.com.br/

O e-mail cadastrado é thi_****@hotmail.com .

Como disse meu acesso é realizado através do app da Chicle Digital! Agência que era parceira de vocês na época que iniciei o site e que fez toda a implantação do mesmo.

Alguma posição a respeito, @clara ?

@Thirocha , te enviei uma mensagem privada com informações.