Nesse caso, sugiro que entre em contato com o suporte do Melhor Envio e solicite que eles verifiquem essa questão, já que a configuração está sendo feita na plataforma, deles. Tudo bem?
De qualquer forma, vou reportar essa questão para a nossa equipe também.
Infelizmente tive que desistir do melhor envio e ir para o frenet, como pelo freenet é pelo API KEY, diferente do melhor envio que agora é aplicativo que instala por aqui na LI, consegui fazer funcionar de primeira, fica a dica para todos que estão tendo este problema.