Me ajudem! Ao adicionar produtos o frete sobe sem precisar!

Ao adicionar um produto novo no carrinho, o frete aumenta. Porém, consigo colocar mais de um produto em uma mesma embalagem, não sendo necessário aumentar o valor do frete. Já li algumas discussões semelhantes mas não vi nenhuma solução do problema!

@lojaintegrada preciso muito de um retorno de vocês, pois este fato inviabiliza compras e também minha permanência na plataforma. Aguardo retorno, obrigada!

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