Já possuo uma conta no Jivochat que utilizo no site de minha empresa.
Quando tento fazer a integração em minha loja integrada vejo que há a opção apenas para uma nova conta do Jivochat, ou seja, não há opção para login no jivochat para quem já utiliza o serviço.
Olá Henry! Aqui eu estava com o mesmo problema e achei sua postagem aqui sem resposta… Eu tentei o seguinte e deu certo: Coloquei meu primeiro nome em “nome”, no e-mail coloquei o e-mail que eu já usava na conta JivoChat, no campo da senha a senha que eu já usava na conta da JivoChat e na confirmação da senha repeti a senha e cliquei em cadastrar. Surgiu uma mensagem que mostrou que o aplicativo foi instalado com sucesso.