Olá, vendo roupas na minha loja. Posso colocar até 3 peças na mesma caixa para mesmo endereço, otimizando o frete para o cliente. Cada produto (incluindo a embalagem) cadastrei com o mesmo peso 1Kg. Ao incluir duas ou três peças o frete duplica ou triplica e não deveria ser assim. Ex: Com 01 produto R$45 , com 02 fica R$90, com 03 fica R$135 . Porém, direto na agência dos Correios a variação de preço é pequena se incluir mais de um produto na caixa. Ex: Com 01 produto custa R$45, com 02 produtos R$49 e com 03 produtos R$55. Como faço para configurar a Loja para incluir mais de um produto na mesma caixa e calcular o valor do frete corretamente? Enquanto eu não corrigir isso não consigo colocar minha Loja no ar. Meu plano é o PRO.
Olá, bom dia!
Pedimos desculpas pelo o que vem ocorrendo, sabemos do impacto que esse problema tem na operação. Estamos trabalhando para que seja solucionado o mais rápido possível, e nós estamos cobrando o time técnico uma solução diariamente.
Como é algo que não envolve somente a Loja Integrada, eu não tenho como informar um prazo.
Para explicar sobre o problema, o correios antes alterava os serviços no máximo 2x no ano e com o cenário de pandemia passou a ter muito mais alteração nos serviços, o que acabou trazendo esses problemas nas lojas. Não é uma justificativa do erro, mas sim uma explicação, ta?
Nosso time nos explicou a situação, conversamos com parceiros como melhor envio, intelipost e frenet e eles também estavam encontrando problemas nessa consulta.
Solução: ainda não foi solucionado, algumas lojas o problema já foi resolvido e outras não e estamos cobrando solução.
Solução provisória: Usar a frenet, tem até 5 mil cotação. Caso alguém esteja com dificuldade na configuração, por favor nos informem.
Estamos centralizando esse assunto nesse tópico Frete dos Correios calculado mais caro que o valor real
Eu estou tendo exatamente esse mesmo problema, um frete que pra uma unidade do produto que pesa 100g cada e cabem 3 na caixa da R$63,21 o Sedex, mas quando coloca 2 no carrinho já sobe pra R$180,75 e quando coloca 3 sobe pra R$356,62…
Conseguem me ajudar?
Ja resolvi, era uma coisa besta, nas medidas do produto eu tinha cadastrado as medidas da caixa do correio, e não da embalagem do produto.