Erro pagamento boleto e cartão pelo mercado pago

[Elvarejo]

Boa noite hoje tentei efetuar uma venda na minha loja e esta dando erro na hora que o cliente tenta pagar no boleto ou cartão meu recebedor e o mercado pago alguém sabe que erro pode ser

[clara]

Olá!

Fiz uma compra teste em sua loja e foi concluída com sucesso!

Pode me informar o número do pedido que ocorreu esse problema?