Erro na transação cliente

Boa noite.
Estou com problemas para meu cliente efetuar uma compra. É minha primeira venda pelo site, como sou nova com o site ainda não tinha testado.
Alguém já passou por isso no início? Consegue me auxiliar ?

Segue imagem com o erro.

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Ixxi, as vezes passo por isso,pede o cliente para conferir os dados, ou tentar por uma guia anônima ou computador, com alguns já deu certo, ainda não sei o real motivo do erro.

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Não deu certo, já tentou com outros cartões … refez o cadastro com nome do marido e nada… mesmo erro… até eu tentei tbm só pra ver q tbm não estou conseguindo.
:neutral_face::neutral_face:

Obrigada pelo retorno.
Mas não está da do certo mesmo …

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