Erro integração XML com o Facebook

Os produtos da LI ao serem integrados via XML para a loja do facebook estão com alguns problemas.
Os produtos são importados normalmente da LI para o Facebook, contendo todas às informações, porém, o campo ‘‘In Stock’’ está dando problema, o facebook está entendendo que meus produtos da LI estão com o estoque ‘‘zerado’’ tornando-os assim indisponíveis no Catalógo da Loja do Facebook.
Já realizei essa integração várias vezes utilizando as opções ‘’ Anunciar todos os produtos’’ ou Anunciar apenas produtos listados(personalizado), mas todos os produtos ficam com seus respectivos estoques zerados.

Existe alguma solução para o problema?.
Pelo atendimento via CHAT não resolveram meu problema, caso não haja solução, estarei desativando a loja.

Um abraço!

Olá, Boa tarde! Tudo bom?

Ficamos à disposição em ajudar.

O que ocorre é que o Facebook não está conseguindo interpretar as informações dos produtos, geralmente quando esse problema ocorre, você precisa subir novamente o XML ou gerar um novo XML, pois as informações estão sendo enviadas corretamente pela plataforma.

Olá Francisco, bom dia!

Obrigado pelo retorno, você poderia ser mais específico com relação a subir o XML novamente?.

Att,

Guilherme Régis.

(81) 9 9114-4596

Olá Francisco,

Fiz o mesmo procedimento e o erro persiste.

Abri o XML e nele não está indo a quantidade dos produtos em estoque. Realmente o erro está no sistema de vocês.